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快递损坏谁的责任

法律快车官方整理

2024-01-11 00:08

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导读：快递损坏一般是快递公司的责任。在发现快递损坏的时候，当事人可以保存好相关的证据材料，然后及时的拍照留证，还可以要求快递员出具货物异常情况的说明书等等。

　　一、快递损坏谁的责任

　　快递物品损坏，由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。

　　二、快递损坏怎么保存证据

　　法律快车提醒您，在收到快递时，应当仔细检查货物是否完好无损，如发现有破损、短少或者延误等情况，应当及时拍照留证，并要求快递员出具货物异常情况说明书或者签字确认。如果快递员拒绝配合，可以拨打快递公司客服电话投诉，并要求录音留存。同时，应当保留好运单、发票、订单、通话记录、短信截图等与货物有关的证据，以备后用。

　　三、快递损坏怎么维权

　　1.协商赔偿。在发现货物损坏后，应当及时与快递公司联系，说明情况，并提供相关证据，要求快递公司按照货物的实际价值进行赔偿。如果货物已经保价，那么可以按照保价金额进行赔偿；如果货物未保价，那么可以依据《民法典》和《快递暂行条例》的规定，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿额。如果快递公司拒绝赔偿或者赔偿金额不合理，可以向当地邮政管理部门投诉，或者向消费者协会或者工商部门反映情况。

　　2.诉讼维权。如果协商赔偿无果，那么可以通过法律途径来维护自己的合法权益。可以根据《民法典》向人民法院起诉快递公司，要求其承担赔偿责任。起诉时应当选择正确的案由和管辖法院，并提供能够证明货物价值、损坏程度、运输合同等的相关证据。在诉讼过程中，还可以申请财产保全措施，以防止快递公司转移财产或者隐匿财产。

　　3.注意时效。在维权过程中，应当注意时效问题。根据《民法典》的规定，因合同纠纷提起诉讼的诉讼时效期间为三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道侵害自己民事权益的人确定之日起计算。如果超过诉讼时效期间未提起诉讼，则不能再向人民法院请求保护。

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