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网络消费者维护权益的途径有哪些

法律快车官方整理
2024-01-23 02:15
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导读:网络消费者维护权益的途径找经营者进行协商,如果是协商不下来的,则是可以请求消费者协会调解,又或者是申请仲裁来处理。具体可以维护的权益是公平交易的权利,自主选择商品的权利,以及其他的权利。

  一、网络消费者维护权益的途径有哪些

  具体方式如下:

  1.消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;

  2.在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求律帮助;

  3.在发生争议时,可根据《中华人民共和消费者权益保护法》的相关规定,通过下列途径解决:

  (1)与经营者协商和解;

  (2)请求消费者协会调解;

  (3)向有关行政部门申诉;

  (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (5)向人民法院提起诉讼。

  二、网络消费者维护的权益有哪些

  1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

  2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  4.消费者享有公平交易的权利。

  5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

  7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  8.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

  9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

  三、网络消费者维护权益时效是多久

  法律快车提醒您,消费者维权的诉讼时效一般为三年。根据《民法典》的规定,当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

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