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实体店不给退货退款怎么处理

法律快车官方整理
2024-05-18 18:44
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导读:实体店不给退货退款的,消费者可以通过协商、举报、投诉或诉讼的方式维护自己的合法权益。一般情况下,若是因为质量问题经营者不给消费者要退货退款的,经营者需要承担赔偿责任。

  一、实体店不给退货退款怎么处理

  当实体店不提供退货退款时,可以采取以下几种处理方式维权:

  1.与店家协商。首先,尝试与店家协商解决问题。如果商品存在质量问题或不符合约定,消费者有权要求退货或更换。

  2.请求消费者协会介入。如果协商无效,可以请求当地的消费者协会或消费者权益保护机构介入,帮助与店家协商。

  3.向有关行政部门投诉。还可以向工商部门或其他相关行政部门投诉,会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行调查处理。

  4.如果上述方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决,例如提起法律诉讼。

  二、实体店不给退货退款怎么赔偿

  法律快车提醒您,商品质量有问题,可提要求退还货款和服务费用,赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条

  经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

  三、实体店不给退货退款怎么归责

  产品质量责任按照无过错归责原则归责。因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

  《民法典》第一千二百零二条

  因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。

  第一千二百零三条

  因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

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