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消费者权益受到侵犯找谁

法律快车官方整理
2024-05-12 11:11
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导读：消费者权益受到侵犯可以找经营者协商进行处理，也可以选择向消费者协会反馈情况，或者向法院起诉，由法院进行判决等。消费者权益受到侵犯的起诉流程是原告需要向法院提交起诉材料；等待法院审核是否满足起诉要求等。

　　一、消费者权益受到侵犯找谁

　　当消费者的权益受到侵犯时，可以采取以下措施进行维权：

　　1.与经营者协商和解：可以尝试与商家进行协商，通过沟通解决问题。

　　2.向消费者协会投诉：如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，他们通常会提供调解服务。

　　3.向有关行政部门投诉：例如，可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、食品药品监督管理部门等投诉。

　　4.向人民法院提起诉讼：消费者可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

　　二、消费者权益受到侵犯怎么起诉

　　当消费者权益受到侵犯并决定起诉时，可以遵循以下流程：

　　1.准备起诉状：首先，需要准备一份起诉状，详细列明原告（消费者）和被告（商家）的基本信息，以及具体的诉讼请求和事实理由。

　　2.递交起诉状：将起诉状递交至有管辖权的法院。法院在收到起诉状后，会进行审查。

　　3.法院受理与审查：如果法院认为起诉状符合要求，会正式受理并通知被告。被告需要在规定的时间内（通常是十五日内）提交答辩状。

　　4.答辩与副本送达：法院在收到被告的答辩状后，会在规定时间内（通常是五日内）将答辩状副本送达给原告。

　　5.开庭审理：法院会提前三日通知当事人关于开庭审理的日期。在开庭审理时，双方当事人可以进行辩论。

　　6.宣判与执行：经过审理，法院会作出宣判结果。如果判决结果支持原告的诉讼请求，被告需要履行相应的义务。如果被告拒不履行，原告可以申请法院强制执行。

消费者权益侵犯

　　三、消费者权益受到侵犯需要收集什么证据

　　法律快车提醒您，消费者权益受到侵犯需要收集的证据包括：

　　1.购物凭证：包括购物发票、收据、订单号等，以证明消费者与商家之间的交易关系。

　　2.商品照片或视频：展示商品存在的问题，如质量问题、损坏情况等。

　　3.通信记录：包括与商家的聊天记录、电话录音等，以证明双方之间的沟通和协商过程。

　　4.证人证言：如果有其他目击者或知情人，可以请他们提供证言，以支持消费者的主张。

　　5.鉴定报告或专家意见：如果商品存在质量问题或安全隐患，可以请专业机构或专家进行鉴定，并出具相应的鉴定报告或专家意见。

　　6.广告或宣传资料：如果商家的宣传与实际商品不符，可以收集相关的广告或宣传资料作为证据。

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