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如何处理医疗投诉及纠纷

法律快车官方整理
2024-05-19 00:17
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导读:处理医疗投诉及纠纷的方式有协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。在处理过错中,各方需要遵守法律规定,保障医疗机构工作秩序不被破坏,同时遵循公平、公正原则,保障双方利益。

  一、如何处理医疗投诉及纠纷

  向医院投诉医疗纠纷的,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

  《医疗纠纷预防和处理条例》第二十条

  发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:

  (一)双方自愿协商;

  (二)申请人民调解;

  (三)申请行政调解;

  (四)向人民法院提起诉讼;

  (五)法律、法规规定的其他途径。

  二、处理医疗投诉及纠纷的原则有哪些

  解决医疗纠纷投诉应该遵循的原则有:

  1.依法处理原则。在处理医疗纠纷过程中,医患双方和相关职能部门必须严格遵照相关的法律法规,依法调处,按章办事;

  2.维护稳定原则。发生医疗纠纷后,各方应首先保障医疗机构工作秩序,不得影响其他患者合法的医疗权利;

  3.公平公正原则。医患双方和相关职能部门在处理医疗纠纷过程中应遵循公平、公正原则,既维护患者的合法权益,也要保护医疗机构和医务人员的合法权益;

  4.统一协调原则。发生医疗纠纷后,相关职能部门应协调行动,维护医患双方的合法权益和医疗机构正常的工作秩序。

医疗投诉

  三、处理医疗投诉及纠纷后怎么赔偿

  法律快车提醒您,处理医疗投诉及纠纷后,若是医疗机构有责任的,应当赔偿患者医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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