一、退货是否违法或限制二次销售的合法性规定
退货一般不违法,法律规定,产品自售出之日起7日内,发生功能毛病,顾客可以选择退货、换货或修补。二次销售可能会构成欺诈,如果二次销售没有故意隐瞒质量问题,不影响正常使用的,不会构成欺诈。
退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或许按购销合同处理,在三包有用期内,契合换货条件的,销售者因无同类型同规范产品,顾客不肯互换其他类型、规范产品而要求退货的,销售者应当予以退货,有同类型同规范产品,顾客不肯互换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规矩收取折旧费。折旧费核算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修补占用和待修的时刻。
二、退货发生纠纷怎么处理
退货发生纠纷的,可以与经营者协商和解,若是不能协商的,则可以到消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解,若是调解无效的,则可以到相关部门投诉或到仲裁机构仲裁,当然,消费者也可以直接向法院起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
三、退货发生纠纷需要什么证据证明
法律快车提醒您,如果实体店不退货退款,您可能需要收集以下证据来证明您的权益:
1.购买凭证:收据、发票或购买合同等购买凭证是证明您购买商品的重要证据。确保您妥善保存这些凭证,并在需要时出示给商家或相关机构。
2.商品照片或视频:拍摄商品照片或视频可以证明商品的状态和问题。如果商品存在损坏或质量问题,这些照片或视频可以作为证据。
3.商家信息:记录商家的名称、地址、联系方式等信息,以便在需要时联系商家或进行投诉。
4.交易记录:如果您是通过银行卡或其他电子支付方式购买商品,可以保存交易记录作为证据。这些记录可以证明您购买的商品和支付的金额。
5.沟通记录:如果您已经与商家沟通过退货退款事宜,可以保存沟通记录作为证据。这些记录可以证明您已经尝试与商家协商解决问题。