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买到过期药品怎样解决

法律快车官方整理

2024-07-31 12:31

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导读：买到过期药品时，应保留购买凭证和药品作为证据，先与商家协商退货退款及赔偿。若协商无果，可根据《食品安全法》向经营者索赔，或向消费者协会投诉、向行政部门举报。

　　一、买到过期药品怎样解决

　　当消费者购买到过期药品时处理解决如下：

　　1.先应当保留好购买凭证和药品本身作为证据。

　　2.与商家协商：消费者可以与商家进行协商，要求退货退款并寻求相应的赔偿。如果商家同意赔偿，则双方可以达成和解协议。

　　3.投诉举报：如果商家拒绝赔偿或协商无果，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉，或者向相关行政部门举报。相关机构将会对商家进行调查并采取相应的措施。

　　4.法律诉讼：

　　（1）如果以上途径均无法解决问题，消费者可以选择向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

　　（2）在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的诉求，并遵守法院的相关规定和程序。

　　法律快车提醒，无论采取何种途径进行维权，消费者都应该保留好相关证据并尽快采取行动，以维护自己的合法权益。

　　二、过期药品的赔偿标准

　　根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定：

　　1.消费者因购买到过期药品而受到损害的，可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

　　2.如果增加赔偿的金额不足一千元的，则按照一千元进行赔偿。

　　如果药品的标签、说明书存在不影响药品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，则不属于赔偿的范围。此外，消费者在购买药品时应选择正规渠道，注意查看药品的生产日期和保质期等信息，以避免购买到过期药品。

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。

关联法条

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

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