一、网购东西没收到货怎么办
1.遇到网购东西没收到货的情况,消费者应主动与卖家取得联系,详细说明未收到货的情况。
2.若卖家未能给予积极回应或拒绝重新发货,消费者可在支付款项到期前选择申请退款。
3.在提交退款申请的七天内,若卖家未对退款请求作出处理,或未能提供消费者已收货的有效证据,支付宝系统将在七天后自动将款项退回到消费者的支付宝账户中,以此保障消费者的权益。
二、网购未收货可申请卖家赔偿吗
1.当网购商品未能按时送达,且在与卖家沟通无果、退款申请也未获处理的情况下,消费者有权考虑是否申请卖家赔偿。
2.虽然直接赔偿可能受限于平台规则及具体交易条款,但消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,通过投诉、举报或诉讼等方式,要求卖家承担相应的违约责任。
法律快车提醒,具体赔偿事宜需根据实际情况及法律规定进行判断和处理。
三、网购商品七天无理由退货条件
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,网购商品享有七天“后悔权”。
2.消费者在购买网络、电视、电话等方式销售的商品后,有权自收到商品之日起七日内无理由退货,且无需说明具体理由。该权利并不适用于所有商品,许多特定商品被排除在外,如:
(1)消费者定做的。
(2)鲜活易腐的。
(3)在线下载或拆封的音像制品。
(4)计算机软件等数字化商品。
(5)交付的报纸期刊等。
3.若商品性质特殊且在购买时经消费者确认不宜退货的,同样不适用无理由退货。
4.消费者退货时,商品应保持完好,并承担退回商品的运费,除非经营者与消费者另有约定。