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您好我在布行买的布出现发霉的状况而且还出现变形,我找布行索赔他说裁剪以后就没他们的责任了。
您在布行购买的布料出现了发霉和变形的问题,当您向布行索赔时,布行以布料已被裁剪为由,主张不再承担相应责任。针对这一情况,我们需要分析布行的抗辩理由是否符合法律规定,以及您作为消费者的权益保护。首先,布料发霉和变形可能涉及产品质量问题。根据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条,出卖人交付的标的物(即布料)不符合质量要求的,买受人(即您)有权依据民法典第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求出卖人承担违约责任。这意味着,即使布料已被裁剪,只要其存在的质量问题可以追溯至购买时的状态,且该问题并非因您不当使用或保管所致,布行仍应对其交付的不合格产品承担责任。其次,布行以“裁剪后没责任”的说法试图免除自身责任,这一主张并无明确的法律依据。消费者购买商品后进行正常裁剪、使用,不应成为商家推卸产品质量责任的理由。除非布行能够证明布料的发霉和变形是由于您在裁剪或后续保管过程中存在过错,或者属于布料的正常损耗或不可抗力等因素导致,否则其不能以此为由拒绝赔偿。基于上述分析,如果布料的发霉和变形确系产品质量问题,且非因您过错造成,您有权要求布行承担违约责任,包括但不限于修理、更换、退货、赔偿损失等。具体结果可能包括:1.某修理或更换某:布行负责对发霉和变形的布料进行修复或提供等值、等质的新布料替换。2.某退货退款某:在布料无法修复或更换的情况下,您可能有权要求退货并获得相应货款的退还。3.某赔偿损失某:如果布料质量问题导致您产生了额外的经济损失(如因布料无法使用而造成的订单损失、加工成本等),您有权要求布行赔偿这些实际损失。针对当前情况,建议您采取以下行动:1.某收集证据某:尽可能收集证明布料发霉和变形的证据,如拍摄清晰的照片、视频,保留购买凭证(如发票、收据、交易记录等),以及与布行沟通的记录(如短信、通话录音、微信聊天记录等)。如果条件允许,可委托专业机构对布料进行质量鉴定,出具权威的检测报告。2.携带相关证据与布行进行有理有据的沟通,明确指出其产品质量问题及应承担的法律责任,要求其按照法律规定进行处理。在协商过程中,可以明确提出您希望的解决方案(如修理、更换、退货、赔偿等)。3.如布行坚持拒绝承担责任,您可以向消费者权益保护机构(如消费者协会)投诉,请求调解。若调解不成,或者您认为有必要直接通过法律途径解决,可以向人民法院提起民事诉讼,要求布行承担违约责任。
郭敬坡
郭敬坡律师
07-27 17:27
392/1540