遇到您描述的情况，确实会让人感到焦虑和困扰。如果支付了费用但无法得到相应的服务或退款，这可能是遇到了不正规的操作。以下是一些步骤，您可以尝试来解决这个问题：沟通与记录：再次尝试与平台工作人员沟通，明确表达您的诉求，同时记录下每次沟通的时间、方式和内容，包括对方的回复。官方渠道反馈：查找该平台的官方客服或投诉渠道，提交您的问题和相关证据，要求解决。查阅条款：检查您与平台签订的协议或条款，看是否有相关退款规定，确认自己的权益。报警或投诉：如果怀疑遇到了诈骗，应立即向当地警方报警，并向消费者保护机构、网络监管机构或金融监管机构投诉，提供所有相关证据。
