因五楼地暖泵垫片断裂导致漏水，家住三楼，当时家里没人，导致木制家具下部都被水泡裂，物业态度恶劣，不予理睬，一味指责是开发商的责任，开发商也未曾露面，家人现在未报警，这件事报警让警察来解决是不是一个好的选择，家里的损失到底该由谁赔偿，还有因为地暖维修已经停暖多日，但取暖费已交，是不是应该给予业主一定的补偿，由谁补偿？

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