应我方需要一批焊接＃管，就在网上查找联系了一家，河北保定一厂家。并联系说有我们需要的产品，就订购了一批先付款后到的货，结果他们拉过来的跟我们要的型号不符合无法使用。我们要求调换他们说他们根本不生产我们要的型号，他们说当时联系的时候他们听错了，我们要求退款他们不退，运费还要我们出，我们的损失怎么办？

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