半月前从湖北荆州寄往广州的邮件，内装笔记本电脑一部和几件衣服，货物寄出三四天后在网上查单，感觉到信息一直未有更新，只是显示已发出，没有下文，于是电话与中国邮政联系查单，也无下文，五天后到邮政查询，后又电话11183投诉，十多天后回复邮件丢失。邮件未保价，但标有货物价值4000元，但实际价值达5000元，当时想保价，可接受邮件的工作人员是很熟悉和要好的，他建议说中国邮政没得问题，不用保价，结果邮件还是丢失了，现在应怎样主张自己的权益?邮政应是他们们过失造成的目前的结果，他们应全额赔偿还是三倍邮资?

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