去年圣诞节我从上海到昆山做活动，在去哪网定了一间房间，晚上打算去住房的时候，我打电话到酒店，说没有房间了。我问怎么退款，酒店工作人员告诉我打电话就可以了，我问去哪网电话多少，酒店工作人员要我在网上搜索电话，后拉收到一个去哪网电话，打过去工作人员让我要去银行操作一下，我第二天就去前进西路建设银行，根据他的知识操作，出取款机的时候，保安人员让我去查一下余额，发现被骗一万3千多块钱，银行工作人员都做好打款记录，我到派出所报警，录了口供，派出所人员让我回来等消息，一直到现在都没答复，每次打电话都说没有破案，我想问一下我第一时间报警，银行的钱是否冻结了，一个案子在多处时间内就办理了，我用什么途径才能拿到我的钱。谢谢！

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