你好，我朋友撞人后全责（全险），垫付医药费三万多，伤者家属垫付医药费一万，伤者出院后将所有票据和病历一类的全拿走了，并且不同意保险公司的赔偿方案，要求我朋友私自多赔偿一万元，还让去她家谈，后面打电话就不接了，我们该怎么办？我朋友撞人后全责（全险）垫付医药费三万多

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