你好！请问在一家健康管理所开卡治疗颈椎和胸椎，已消费了9次发现无效果，于是与商家反映情况，然后商家叫我购买他店里的药配着吃一起治疗，我不同意购买药并提出退款，商家听后单方面取消剩余16次治疗并不给予退款，我认为及其不合理，向12315进行消费维权，无果，请问我要怎么处理？

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