你好，我是木门商家，一个客户2016年购买的木门，不喜欢就一直不安装，现在要安装了，我已经不干快三年了，他的货收拾仓库都扔了，这个事情怎么办

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  根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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  您好，可以和厂方协商解决，协商不好可向法院诉讼处理。

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• 我在超市里面提供了一批货，商家跑了，要钱，要货都不给，怎么解决，
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• 几个月前定制的木门！送货时我们不在家，妈妈的收的货，安装好了！等我们从外地回来才发现商家发错货了我现在要退货该怎么办？
  看你们之间是否有采购单，如果确实不一样是可以退货的，不退就去法院起诉。

  宁波律师

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• 我在春天木门买了一个门锁芯，但是他说那个厂家不生产了。
  如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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