你好，杨律师，我这边有一起案件想向您咨询一下，我是在拼多多上面购买的一次性筷子，由于下单外包装和收到货的外包装图片不一致，我就联系的拼多多官方客服介入，申请的只退款不退货最后全部金额返还我的账户里，商家不服，向人民法院申请的民事起诉状，我接下来应该怎么办？

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