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你好我买的一口价黄金。买的过程中她没有给我说克重的问题。买的过程不知道多少。买完了回家一看。克重差的太多。找她不给解决

2024-03-22 09:50 人浏览
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  • 黄金属于特殊商品,其克重是重要交易因素,商家如果没有履行如实告知义务,甚至刻意隐瞒,可能涉嫌侵犯消费者的选择权、公平交易权。按照《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。如商家未告知黄金饰品的真实情况,则商家可能涉嫌侵犯消费者知情权。《消费者权益保护法》第九条也有规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。此外,《消费者权益保护法》第十条有规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如商家黄金饰品并非足金或克重不足,消费者并不知情,则商家可能涉嫌侵犯消费者的公平交易权。建议您在购买贵重黄金饰品时,仔细查看了解产品详细信息,留存交易记录,一旦发生争议,积极与商家协商退款退换货,协商不成的,可向当地消费者协会或者向当地市场监督管理部门投诉,甚至提起诉讼。
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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