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你好，去买黄金被店员忽悠买了一口价的怎么办

消费者维权 2024-03-06 09:57 人浏览

共4位律师解答

当您在购买黄金时被店员误导购买了定价商品，您可以采取以下步骤维护自己的权益：首先，尝试与商家进行协商，说明您的情况和诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商和解。在协商过程中，保留好相关的沟通记录以及购物凭证，如发票或收据等证据。如果协商未能解决问题，您可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。这些组织通常会提供免费的服务，帮助解决消费纠纷。若调解不成功，您可以向有关行政部门投诉。例如，可以向当地的工商行政管理局或市场监督管理局举报商家的不当行为。行政部门在接到投诉后，会对情况进行调查，并可对违法行为进行处罚。此外，您还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁。仲裁是一种快速解决争议的方式，但前提是双方有事先的仲裁协议。最后，如果上述途径均未能解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。诉讼是法律赋予消费者的权利，通过法院判决来解决争议。在整个过程中，保留好所有相关证据至关重要，包括购物凭证、商品信息、与商家的沟通记录等。这些都将作为您维权的重要依据。如果您觉得个人处理起来较为困难，可以考虑寻求专业法律人士的帮助。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-06 09:57

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一、被骗买了一口价黄金怎么维权
1、被骗买了一口价黄金的维权方法具体如下：
（1）与当事人协商进行退款；
（2）如果取得了被欺骗的相关证据，是能够主张退款的，如果协商无效，可以起诉处理。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条
一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十九条
第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
二、如何认定欺诈消费
认定欺诈消费的方式如下：
1、从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意；
2、从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法。
欺骗的方法有虚构事实，即捏造根本不存在的事实，告知虚假情况，隐瞒真相，即掩盖和歪曲客观存在的事实；
3、从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。

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2024-03-05 22:49

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一口价黄金克数与黄金不同，消费者发现这一事实之后无法起诉商家。如果商家未告知消费者黄金情况，以隐瞒的方法达成交易，可以去当地工商部门投诉，工商部门会协调此事。
首先可以去商家店中协商，不同意退款或换购的情况下，就去工商部门调解。
去年武汉市就有新闻显示，有消费者通过工商部门协调成功，后来换成纯度更高的黄金，但是超出原商品的价格部分需自付。
辨别黄金的方法：
1、商品柜中，每一件黄金饰品下面的标签，都有含金量、标价、检测号、生产者消息，也会有“一口价”的标志，记得查看。
如果标签没有以上信息，直接问黄金信息。
2、消费者看见黄金特价，进去店中也不要被售货员迷惑。先看喜欢的，在询问是否是一口价黄金，纯度是多少。
3、如果不在乎黄金的克数，只要款式新颖，设计感强，那么一口价黄金也不错。

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2024-03-05 22:49

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当事人若因一口价售卖的黄金与他人产生纠纷的，可以向工商管理部门进行投诉，也可以向人民法院提出诉讼要求支持自己的主张。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-03-05 22:48

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