你好，麻烦问一下，小区道路下雪过后，物业未清理道路，导致业主行走时，摔伤，那么请问，物业需要承担责任吗？

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  业主在小区道路上摔倒，若是因为小区内的道路设施存在安全隐患，则业应当承担相应的赔偿责任。如果小区内的道路设施不存在安全隐患，物业对于业主摔倒的情形是不承担责任的。法律依据：《民法典》第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

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• 业主小区道路摔倒时，物业是否应承担责任
  业主在小区内摔倒如果是由于小区内的设施存在安全隐患所导致业主摔倒的，则物业应当承担责任；如果小区内的道路设施不存在安全隐患的，则业主摔倒不归物业承担责任。在小区摔伤投诉物业的方法：1、物业前台电话投诉；2、亲自到物业前台投诉；3、亲自到物业经理室投诉；4、打电话或者直接到社区反馈情况，顺便投诉物业不作为；5、打12345市长热线，最终投诉单子会指派到社区及街道的责任部门；6、根据相关问题书面报告用邮政快递邮寄给相关区市及主管部门。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

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