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律师：您好。我们五人随团于五月下旬去XX旅游，XX社与我们签订的旅游合同是十三天，并按旅行社的要求付了费用。但出团通知改为十一天，实际行程也是十一天，我们认为这是严重的缩短旅游时间，侵害我们的合法权益。问题是，旅游合同的公章是另外一家旅行社盖的(具有出境资质)，而不是XX社盖的，这种情况我们应该投诉那个旅行社。謝谢。XX社与我们签订的旅游合同是十三天，并按旅行社的要求付了费用。旅游合同的公章是另外一家旅行社盖的(具有出境资质)

旅游维权 2019-06-10 08:00 人浏览

共2位律师解答

当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。

平台特邀律师
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2019-06-10 07:57

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与旅行社签订合同时：
1、注意旅行社资质。旅行社分为不同类型，国际社或国内社，标明了经营的范围。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。
2、注意旅行社背景是否专业。旅行社所属公司是以经营旅游业为主，还是主营其它项目。主营旅游，则一般投入精力较多，实力较强，较专业。
3、注意看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话。另外，提供的日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性就越小。
4、注意行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路，旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。

损害赔偿律师团队
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2019-06-10 08:00

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