问答详情

我在一家微型企业买了一个面膜，收到后发现是假的。企业拒绝退款。我该怎么办？

消费者维权 2019-11-16 04:13 人浏览

共3位律师解答

您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

损害赔偿律师团队
推荐

2019-11-16 03:47

咨询我
中华人民共和国消费者权益保护法
第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
所以，商店给你的销售单，类似于合同或者发票的性质，你可以凭销售单去投诉。买到假货，国家法律是规定赔1倍。

平台特邀律师
推荐

2019-11-16 03:53

咨询我
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

法律快车咨询顾问

2019-11-16 04:13

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台天津律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中

同城律师
律师推荐
感兴趣

内乡县律师南召县律师社旗县律师邓州市律师新野县律师桐柏县律师唐河县律师卧龙区律师西峡县律师镇平县律师方城县律师宛城区律师淅川县律师

驻马店律师周口律师济源律师信阳律师商丘律师南阳律师三门峡律师漯河律师许昌律师濮阳律师安阳律师新乡律师鹤壁律师焦作律师平顶山律师洛阳律师开封律师郑州律师

房地产法北京律师上海律师广州律师深圳律师重庆律师婚姻家庭法律列表法律内容法律资讯

法律快车 > 法律问答 > 河南问答 > 南阳问答 > 南阳消费者维权问答 > 问答详情

20年 · 50亿人次使用

有法律问题 · 上法律快车

严格审核

专业解答

放心购买

查看详情

首页问律师找律师学知识

© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号

隐私协议协侵投诉律师加盟