邹佳旺律师
广东-佛山
主办律师
洗车行换老板预付卡被“到期”
其他2017-01-12|人阅读
“说好的不限时间使用，凭什么突然变更使用期限？”近日，广州市民陈女士投诉称，她在一家洗车行办理的无限期会员卡，突然被告知将在两个月内到期。“就算剩下两个月每天都去洗车，也不可能用完卡内的余额”，但洗车行拒不退款令陈女士十分烦恼。
记者近日走访这家名为“*喜”的洗车行，一名客服人员表示，变更会员卡使用期限是因为“原来的老板跑路了，新老板不承担之前的充值债务和经营问题”。
消费者投诉无限期会员卡年底“被”过期
“持会员卡可享受洗车五折优惠。”去年底，广州一家名为“*喜”的洗车行打出这样一条促销广告，吸引了包括陈女士在内的不少市民前往办理会员卡。洗车行承诺“会员卡没有期限，可以长期使用”，于是陈女士放心地预存了3000元。将近一年下来，陈小姐共在店里洗了11次车，卡里还剩下2560元。不料，今年11月初，陈女士收到洗车行发来的一条短信，告知会员卡须在今年12月31日之前使用，过期余额将作废。洗车行发来的短信同时称，“原*喜汽车服务有限公司的会员充值债务与现*喜公司无关”。到店咨询后，对方回应称“原来的老板跑路了”。洗车行的工作人员告诉陈女士，公司现在叫做“*喜”，不是原来的那家“*喜”了。店名加上四点水，就摇身一变成为另一家店了？陈女士要求洗车行退还卡中的余额，遭店方拒绝。
“洗车行的地址没变，其他工作人员也全部都没换，单凭一句‘老板跑路’，就能随意变更会员卡的服务条款吗？”由于洗车行突然“擅自变更”服务期限，不少会员提出异议。洗车行工作人员则强硬地表示，“你们尽管报警，你们尽管投诉”。
近日，记者走访该洗车行，看到不少车主都是收到店方短信后匆匆赶来消费。张先生家住附近，为了用完卡里的1000多元，只好做一次原本并不需要的打蜡服务，“之前这里都不用排队的，这几天顾客多了很多”。
一名客服人员向记者表示，变更会员卡使用期限是因为“原老板跑路了，新老板不承担之前的充值债务和经营问题”。该客服人员同时称，还能再给顾客两个月的会员卡使用时间，已经是新老板为老会员“义务服务”了。
律师分析
老板换人公司也要履行原有承诺
记者了解到，会员卡充值是现在比较流行的预付费消费模式的一种，对消费者最大的吸引力是可以享受一定的优惠。目前，在广州市内，除了美容院、健身房等长期消费场所外，一些小商家，如理发店、餐厅、洗车行等也都采用了这种模式。然而，预付费会员卡的泛滥也会让消费者们一不小心就“受伤”。
广州市消委工作人员表示，预付式合同消费主要存在以下几种“陷阱”：一是退费退卡难；二是商家经营倒闭或更换老板，消费者权益追偿难；三是各种霸王条款，主要类型有“有效期过，概不退款”、“本店享有会员卡的最终解释权”等；四是虚假宣传，质量保障难。
“预付费合同往往没有有形产品，消费者获得的通常是消费卡、会员卡之类，一旦发生纠纷，具有较大的举证难度。”广东熊何律师事务所律师邹佳旺表示，这类卡大多存在格式合同条款，消费者对合同的内容并没有修正的余地，这也为预付费会员卡消费埋下了不小的隐忧。
针对此次由洗车行老板跑路所引发的会员卡“短寿”事件，邹佳旺认为，公司法定代表人（老板）变化不引起公司法人资格变动，因此公司仍应对外承担债务，履行原有承诺，“这家洗车行单方面将会员卡的使用期限提前，违反了合同义务。”
广州市消委工作人员提醒消费者，一些商户在收到会费后人去楼空，事后很难追讨，维权难度非常大，消费者要提高警惕，在办理预付费会员卡时，尽量选择较知名的、信誉好的商家。“消费者办理预付费会员卡前，务必对经营者的履约能力做充分了解，不能仅被眼前的会员优惠承诺迷惑而贸然入会充值。”
本页面内容信息由律师本人发布并对信息的真实性及合法性负责，如您对信息真实性及合法性有质疑，请向法律快车投诉反馈。
律师文集推荐
共享单车二维码的风险
近日，南京一位市民在使用共享单车时发现，车身上贴着多个二维码，扫描其中一个后转至疑似诈骗转账页面，他立马关闭页面并报警。这则新闻在网上传开后，不少网友表示“吓出
#其他
人看过
借款人紧急联系人莫名遭电话轰炸
近日，广州市民何先生收到一连串的短信、电话轰炸，令他烦恼不堪。原来在不久前，他的朋友在某网络金融平台的App借款时，填写何先生为“紧急联系人”。由于他的这位朋友
#其他
人看过
交300元“建档费”收一堆垃圾信息
随便租赁一间房，摆上几张桌子，“面试官”们往桌前一坐，一家“招聘公司”就此产生了。近日，有广州市民向南方日报记者报料称，一家名为“某有限责任公司”的黑职介，冒充
#其他
人看过
“后双11”暴露快递业三大乱象
日前，大量的快递正在“后双十一”期间从全国各地涌向广东，然而对消费者而言，在“双十一”期间抢到的一些便宜，并没有那么容易“收下”。近日，在南方网等网络平台，关于
#其他
人看过
网购3张机票无故被退网站竟收80%退票费
旅游网站预订机票方便快捷，受到众多消费者欢迎，可近日的一段退票遭遇，却让广州市民汪先生很堵心。日前，汪先生意外发现，自己手中一年有效期的机票竟无故被退。对此，网
#其他
人看过
