邹佳旺律师
广东-佛山
主办律师
“后双11”暴露快递业三大乱象
其他2017-01-12|人阅读
日前，大量的快递正在“后双十一”期间从全国各地涌向广东，然而对消费者而言，在“双十一”期间抢到的一些便宜，并没有那么容易“收下”。近日，在南方网等网络平台，关于快递的投诉屡见不鲜，包裹丢失、物品损坏、手机变“砖头”、快递变“慢递”等，都成了用户的吐槽点。
国务院法制办近日发布《快递条例（征求意见稿）》（下称“意见稿”），其中针对抛扔、踩踏等“野蛮快递”最高罚5万元等规定，赢得网友一片叫好点赞。舆论也普遍认为，为快递行业“立规矩”已是势在必行。
“暴力分拣”首当其冲
随着网购时代来临，中国快递业进入高速发展期，其中2014年全国快件量突破146亿件，跃居世界第一，然而“量”提升了，“质”却频繁令消费者不满。记者盘点发现，当前快递业乱象主要有以下几种形式：
乱象之一：暴力分拣。邮政快递业内人士分析称，快递件在分拣过程中最容易出现损坏，如果在“双十一”这样快件量非常大的时期，分拣中心工人操作难免出现抛扔等情况。
乱象之二：快递“实名制”落实模棱两可。目前“实名制”新政已经开始实施，大部分快递网点收寄员会要求开包验视，不过面对不断增加的快递包裹量，亦有部分网点对身份查验绝口不提，为快递埋下了不少的安全隐患。
乱象之三：快件丢失，赔偿总是谈不拢。各地关于快件丢失的新闻频见报端，快递物品发生损害、丢失时，不少快递公司隐瞒信息，追责处理不积极，消费者则往往只能哑巴吃黄连，有苦难言。
此外，有市民向记者表示，部分快递从业人员服务态度差，服务质量差亦成为快递业受到诟病的问题之一。
消费者可打12305投诉
针对“双十一”期间快递行业出现的一系列问题，记者采访了广东熊何律师事务所邹佳旺律师，他表示，快递行业目前是由邮政监管部门负责监管，如果受到不公正对待，消费者可以尝试拨打12305邮政业消费者申诉电话，或直接登录国家邮政局申诉网站进行投诉。
“快递时代，拼效率也要守规矩。”邹佳旺表示。日前，国务院法制办公布《快递条例（征求意见稿）》，有望解决种种乱象，进一步规范我国快递行业。有评论者认为，快递行业的好与坏，与民众生活、利益息息相关，为快递行业“立规”已是势在必行，“期待新法规的实施能给乱象丛生的快递业注入一剂猛药。”
本页面内容信息由律师本人发布并对信息的真实性及合法性负责，如您对信息真实性及合法性有质疑，请向法律快车投诉反馈。
律师文集推荐
共享单车二维码的风险
近日，南京一位市民在使用共享单车时发现，车身上贴着多个二维码，扫描其中一个后转至疑似诈骗转账页面，他立马关闭页面并报警。这则新闻在网上传开后，不少网友表示“吓出
#其他
人看过
借款人紧急联系人莫名遭电话轰炸
近日，广州市民何先生收到一连串的短信、电话轰炸，令他烦恼不堪。原来在不久前，他的朋友在某网络金融平台的App借款时，填写何先生为“紧急联系人”。由于他的这位朋友
#其他
人看过
交300元“建档费”收一堆垃圾信息
随便租赁一间房，摆上几张桌子，“面试官”们往桌前一坐，一家“招聘公司”就此产生了。近日，有广州市民向南方日报记者报料称，一家名为“某有限责任公司”的黑职介，冒充
#其他
人看过
洗车行换老板预付卡被“到期”
“说好的不限时间使用，凭什么突然变更使用期限？”近日，广州市民陈女士投诉称，她在一家洗车行办理的无限期会员卡，突然被告知将在两个月内到期。“就算剩下两个月每天都
#其他
人看过
网购3张机票无故被退网站竟收80%退票费
旅游网站预订机票方便快捷，受到众多消费者欢迎，可近日的一段退票遭遇，却让广州市民汪先生很堵心。日前，汪先生意外发现，自己手中一年有效期的机票竟无故被退。对此，网
#其他
人看过
