解决当事人争议的方法，有协商 、调解、仲裁和诉讼四种，协商成本最低、时间最快，当协商未果时，调解为最佳的解决办法，调解分民间调解和诉讼调解，民间调解是指由中间人（包括律师但不限于律师）依照法律、法规、政策和行规习俗，合理合情调处双方的争议，若民间调解没有成功，双方的争议只好通过诉讼或仲裁的方法来处理，在诉讼或仲裁的过程中，调解也会贯穿诉讼或仲裁的始终。

现在，法院强调“司法为民”“案结事了”，所以特别重视调解，法官对案件的调解率高低，是法院考评法官工作的一项重要指标。在诉讼过程中，法官在审查案件事实的同时，都会对双方当事人开展调解工作，说服当事人让步，以求尽快解决争议，减轻双方的诉讼成本。法官尽力调解，其出发点是好的，但法官的调解的基础，是双方当事人都表示愿意调解，若一方当事人不同意调解，法官也不能强行调解，应尽快作出判决。

律师在诉讼过程中，其角色是一方当事人的代理人，律师参与诉讼调解的权利，来自于当事人的授权，若在授权委托书中，当事人没有授权律师参与调解，律师是不能参与诉讼调解。若律师被授权参与调解，在诉讼过程中，对当事人实体权利的处理，也应得到当事人口头或书面同意方可。