张家口消费者维权法律咨询

张家口
消费者维权
因鞋号码发错，换货时在快递站耽误了几天，商家以鞋盒上的标被撕了，不给换货怎么办？
你好，不是买家原因造成应当给予更换
王林
王林律师
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因鞋子尺码发错，快递站没有及时给卖家发货，鞋子到了以后，不承认是他的货，不给换货怎么办？
你好，快递公司存在过错的，需要承担责任
王林
王林律师
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我新买了一双鞋子我刚买了三个月，它就底子断了
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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你好，请问车辆几年未检车得话会强制报废
你好你的情况建议询问交管局。
张义
张义律师
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我就睡觉的时候不小心按了紧急电话
等待警方调查确定
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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金盟宝刚签的分期协议，都没付款现在想退怎么办
都没付款现在想退怎么办？起诉处理
毕成
毕成律师
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健身房退钱可以吗
顺利让健身房退钱的办法：与健身房的老板协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；依法提请仲裁机构仲裁；或者依法向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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我的车子买了一年，4S店不给处理，对客户提出的质量问题不管不顾，还扬言再找问题已经不给做售后
法律分析：建议协商处理，如果协议不成，且出售方也不出面解决的情况下，可以选择在收集好证据后，通过诉讼维权。首先选择当地4S店进行投诉，由4S店将质量问题反馈到汽车厂解决。当汽车出现问题时，最快最好的解决办法就是直接找相关的4S店，一般情况都可以在这里解决。其二是，可选择该品牌汽车400热线，将质量问题直接投诉到汽车厂，由该厂售后服务部协调解决。如果上述两种渠道仍然不行，还可以选择当地工商部门、消协，投诉汽车质量问题，要求消协解决。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。本法另有规定的，依照规定处罚。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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我准备退一个定制的床垫
一、新买的床垫不合适可以退吗1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。2、法律依据：《社会保险法》第四十五条失业人员符合下列条件的，从失业保险基金中领取失业保险金：(一)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的;(二)非因本人意愿中断就业的
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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就是我买了一个监控，并且往监控里充了值，我觉得不好用，所以我想退款，但是这个客服一直在推脱，怎么办
觉得不好用，所以我想退款，但是这个客服一直在推脱，举报不成就起诉处理
毕成
毕成律师
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买了一双鞋，试用了一下不合适，客服需要清洗干净退换，可是鞋底已经擦不干净
客服需要清洗干净退换，可是鞋底已经擦不干净，协商处理
毕成
毕成律师
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被错误起诉了，限制了高消费，我该怎么解决
建议委托律师代理案件，提供法律帮助。
刘培辰
刘培辰律师
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你好我家孩子15岁，瞒着家里人自己买了辆电动车，去找商家退款能退回吗
瞒着家里人自己买了辆电动车，去找商家退可以的
毕成
毕成律师
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优速快递驿站咋退费？
你好，建议尽快诉讼处理
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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请问我报了一个培训机构要求退费要我30%和手续费合理么
你好，具体要看你们的合同协议
陈文杰
陈文杰律师
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我吃外卖吃坏肚子了然后美团赔了我那天的医疗费但是我后续的费用不赔我商家说他们东西没问题要起诉我
你好，你的情况可以向消费者协会反映。
张义
张义律师
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双眼皮失败要求退款
可以要求赔偿或者退款。跟对方协商赔偿，如果做双眼皮手术之前双方签的合同里面有相关赔偿条款，可以按照合同里面做退赔。如果合同没有写明，对方又不愿意退赔，可以提出诉讼。同时需要证明医院或者医生有医疗过失，需要及时搜集所有病历，必要时对残液及用具等医疗实物予以封存做证据保全，包括一日清单、检测化验报告、诊断证明、住院证、出院证、长期及临时医嘱等加盖医院印章。法律依据：《医疗事故处理条例》第十条患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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商家私自调取我取件监控
你好，具体什么事情需要调取
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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律师您好，今天买了台新冰箱噪音太大能不能退，在实体店买的
1、与经营者协商和解；2、协商不成的，由消费者协会进行调解；3、调解不成的，向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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今天买了台冰箱嗓音太大能不能给退
可以退货退款。在不影响二次销售的情况下，七天之内无理由退换货，十五天之内有质量问题，可以退换货，一年之内包修。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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今天买了一台冰箱嗓音太大能不能退
法律分析：可以退的,跟客服联系一下,把电热锅清洗干净,不影响使用一般都能退,看看有没有运费险，没有运费险的话,退货运费就得要自己出。法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条下列商品不适用七日无理由退货规定：一消费者定作的商品；二鲜活易腐的商品；三在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四交付的报纸、期刊。第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：一拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；三销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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手机被偷了也报警了，苹果14pro
法律分析：手机丢了定位到了可以报警。手机被偷后，第一时间报警时正确的做法，不过找回手机的几率与时间是很难保证的。防盗手机所能做到的“防盗”方式主要就两种：一是手机被盗后可将小偷或第三方使用的新SIM卡卡号回传；二是在第一种功能的基础上，还可以帮助实现手机电话通讯录、短信信息回传及部分遥控功能。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十条将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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买一天的狗可以退吗？
你好，你想退货的理由是什么？
张义
张义律师
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你好我家车子昨天下午拖到4s店到现在也没有人联系我们
你好，协商不了，可以起诉处理
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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我有一块表去店铺卖掉了，过了两天店铺和我说我的表是假表，让我退钱不然就报警
继续投诉，有购买凭证吗
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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我是卖室内装修材料的。客户现在要求全部退货，而且要求我补偿她10000元。还是只把错的给客户退了？
还是只把错的给客户退了
毕成
毕成律师
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买车前卖家说的车况和收到货的车况不一样能不能退运费谁出
可以提前协商，协商不成再考虑投诉或提起诉讼
刘建武
刘建武律师
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您好。我在家家悦超市购买4个馒头3个发霉
你好，这种情况可以要求商家按照食品安全法进行赔偿。
张义
张义律师
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阿迪达斯700多买了双鞋，后跟海绵塌谢，穿了50多天，要求退货退款
法律分析：也可以这样申请，有时候商家也会同意，不过如果你不退货，商家大多数都会直接拒绝你的退款的。买到假货的可以先与卖家协商处理，要是协商无果的话再提起诉讼。以网购购买到假货为例子：消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款，要是商家不接受退款的话可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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宠物领养被骗运费 怎么报警追回来
法律分析：拾到他人遗失宠物必须归还，如果在保管过程中产生了交通费等可以与失主协商赔偿，如果拾到东西的人拒不归还，还要挟失主就属于明显的敲诈行为了，失主可向公安机关报案，追究其刑事责任。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十条将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。本条罪，告诉的才处理。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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私下交易商家拒绝退换货
实体店拒绝退货的解决方式参考如下：1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉；2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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喝蜜雪冰城，喝完才发现有苍蝇，我该如何索赔
喝完才发现有苍蝇，我该如何索赔，可以举报赔偿
毕成
毕成律师
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食品店购买馅料属于消费者吗
食品店购买馅料属于消费者
毕成
毕成律师
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我在拼多多买的保健品卖出去几十瓶结果被人报警，警方会怎样处理 消费者维权2023-04-17
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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你好，我在拼多多上买了保健品又卖了
卖保健品是否犯法，需根据具体情况分析：1、如果卖保健品证件齐全包括营业执照等、并且卖正规厂家生产的保健品，则不属于犯法；2、如果没有符合上述条件贩卖，则属于违法行为，构成生产、销售、提供劣药罪。一、销售保健食品需要的证件如下：1、营业执照、食品流通许可证；2、生产厂家的营业执照及生产许可证；3、检验合格证明。二、个体工商户营业执照的办理步骤如下：1、准备好企业的营业范围，经营地址，身份证原件及复印件等；2、申请个体工商户名称预先登记；3、名称核准登记后，递交申请材料；4、等待工商局的通知，领取营业执照。总而言之，卖保健品只要证件齐全、卖正规厂家生产的保健品就不是违法的。因为保健品属于特殊食品，需要先到当地县区级的食品药品监督管理局申请《保健品经营许可证》，然后才能办营业执照，最后办《税务登记证》。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百四十二条【生产、销售、提供劣药罪】生产、销售劣药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。药品使用单位的人员明知是劣药而提供给他人使用的，依照前款的规定处罚。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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买了五瓶酒，店家不让退怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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移动电话丢失被捡起来还有办法吗？
如果涉嫌诈骗，可以报警
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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网课2年没用可以退费吗
你好，要看你们的合同具体是怎么约定的。
张义
张义律师
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拿了快递，申请退货，物流站赔钱。这是什么行为？
你好：报警解决依法处理
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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最近收到了很多快递短信，收件人的号码是我的
你好，可以去国家邮政局投诉
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了一条裤子，我能要求商家赔偿三倍吗？
法律分析：当消费者受到侵权时，可以要求销售商退一赔三，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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如何在12021网上投诉消费者？
这是需要提供相应证据的
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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商品已经过了售后期，但是有质量问题的商家不退不换怎么办？
法律分析：分三种情况：一如果是质量问题是可以的退的，二如果商家有规定时间内退是可以的，三是不可以，只能协商处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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有没有补偿建方舱感染病毒？
你好，需要看是否因工
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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我想问一下电信消费欺诈的虚假宣传。合法合理吗？
法律分析：虚假宣传行为属于欺诈行为，所以商家虚假宣传进行赔偿时是三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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商家拒收退货怎么处理问题，官方给退了款，商家都拒收商品，为什么功能的有异常，为什么不能退货。
你好，你的问题应当和平台取得联系。
张义
张义律师
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我买了个自行车，但是变速拨杆是劣质产品
但是变速拨杆是劣质产品可以起诉
毕成
毕成律师
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昨晚点了外卖，打了商家的电话，被拒绝了，然后给了差评怎么索赔？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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9岁的孩子玩手机游戏直接扣2477。如何投诉不退款
建议走法律途径解决维护自身的合法权益
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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手机乱扣费导致手机停机欠费约27元，我可以要求赔偿100倍吗？
你好，建议向对方问清楚，你是可以解除合同的，也可以要求对方按约定履行，可以先与对方协商，协商不定的，是可以通过法律途径维权的。希望可以帮助到你
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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购买二手苹果不到一个月就坏了，商家不愿意赔偿怎么办？
法律分析：消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。购买的水果损坏量比较大，通常卖家会重新发货，或者争取买家的意见进行退款。通常情况下，卖家不会对这种情况不处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十八条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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请退款，提供的律师太不专业了！
你好看建议先协商
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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我不小心给别人的手机充了电话费。她不退怎么办？
电话费充错后，对方不退的行为是违法的。这种行为构成了不当得利，所谓不当得利，是指没有合法依据，有损于他人而取得利益。利益所有人有权请求不当得利人，返还不应得的利益，不当得利者有义务返还。如果对方不还，可以去法院进行诉讼，拿到生效判决后，申请执行。充错话费解决方法：1、双方协商解决。话费充错了之后，及时联系对方，是否愿意把话费归还。若对方不给予回复或者不同意。2、保持冷静，可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助与对方进行沟通。3、由运营商办理话费资金转移。对于一些特殊情形，比如错充的金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情抄况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方的账户调入充值者指定账户。4、收集相关证据，向法院提起不当得利之诉，要求对方返还话费
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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我没有申请退货卖家私下退货怎么办？
超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你可以按照要求让他理赔并退货退款。同时一定要确定你的货品让商家收到了可以查询。物流电话，并拨打电话问该物品是否由商家本人签收，如果没有签收，你可以。追回货物并与商家二次协商，如果结协商无果，可以将这部分证明留下来并发给客服，客服也会给予你相应的退款退货理赔过程。这些理赔过程是强制性的，商家不同意也得同意。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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是我退货的时候，退错货了。但是商家显示签收了，这是谁的责任
我退货的时候，退错货了。但是商家显示签收了，你的责任
毕成
毕成律师
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计算机激活后，退款要求赔偿800元
你好，可以报警处理
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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买的奶粉积分码扫了怎么办，奶粉的味道特别冲
你好，可向消费者协会投诉
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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昨天晚上我付了滴滴打车钱，怎么退款啊
应该你是如何付的款就申请如何退款
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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我想知道如何向理发店投诉
可以拨打消费者投诉热线投诉理发店。经营者应该对消费者保持诚信经营的理念，欺诈消费者犯法，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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就买了一样，他在发货之前没有告知我会有两个快递，为什么水壶没有到，因为我并不知道这个物流的单号
法律分析：1、联系卖家，了解情况是否已经发货，假如没发货，直接修改收件地址。2、如果卖家已发货，可以安排卖家联系快递公司修改收件地址。3，这个还需要你和快递方、卖家协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。同时，消费者也可依行政程序解决争议。第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
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