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我的车子买了一年，方向盘异响严重，4S店不给处理，对客户提出的质量问题不管不顾，还扬言再找问题已经不给做售后，4S店的服务态度和技术水平严重不达标

消费者维权 2023-08-22 17:52 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析：建议协商处理，如果协议不成，且出售方也不出面解决的情况下，可以选择在收集好证据后，通过诉讼维权。首先选择当地4S店进行投诉，由4S店将质量问题反馈到汽车厂解决。
    当汽车出现问题时，最快最好的解决办法就是直接找相关的4S店，一般情况都可以在这里解决。其二是，可选择该品牌汽车400热线，将质量问题直接投诉到汽车厂，由该厂售后服务部协调解决。
    如果上述两种渠道仍然不行，还可以选择当地工商部门、消协，投诉汽车质量问题，要求消协解决。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》 第九十条 机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。本法另有规定的，依照规定处罚。
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    2023-08-22 17:52

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  • 法律分析：
    1、投诉到汽车厂家打对应的客服热线。有问题先到厂家授权的售后服务中心（4S店）去检修。如确实有问题，但4S未受理，再去联系厂家。
    2、目前发现最有效的办法是投诉到 全国12315互联网平台，该网站由国家市场监督管理总局主板，和全国各地的市场监督管理局直接联系的。
    3、如果4S店未受理，车辆又确实有问题的，建议直接投诉汽车厂家到 厂家总部所在地对应的市场监督管理局。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    （一）与经营者协商和解；

    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

    （三）向有关行政部门投诉；

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

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    2023-08-22 17:51

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