商家发错货怎么赔偿消费者权益,在春节前我在网络上买了个东西,但是春节后到货却不是我买的东西,问完商家才知道是发错货了,但是商家没有给我解决方法并且把我拉黑了,请问怎么维护消费者的权益?
商家发错货的,应承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。根据消费者权益保护法的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。