鹤壁网络消费法律咨询

您好，你可以收集证据报警处理

保持电话畅通，稍后律师联系你

属于民事纠纷，并不属于公安机关管辖

法律分析：不能解冻。即使网易正式的交易平台冻结资金，也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。在了解冻结的原因后，平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。不同的平台有不同的解除资金冻结的方式和不同的操作路径。消费者需要以平台人性化客服的回复为标准。法律依据：《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第一条个人诈骗公私财物2000元以上的，属于“数额较大”，构成诈骗罪骗未遂，情节严重的，应当定罪并依法处罚。单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员以单位名义实施诈骗行为，诈骗所得归单位所有，数额在5万至10万元以上的，应当追究单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。l、犯本罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金2、数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金3、数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

可能是被骗了，可以直接报警

1、支付宝转账、交易成功后，款项就已经进入他人账户，无法退回。可以尝试联系支付宝的工作人员，反馈被骗情况。把对方支付宝账户举报核实，如果核实情况属实，支付宝会把对方账户进行相应的监管和限权，以免其他人继续受骗。2、报警。需要说明的是，各地的报警电话都是110，不会是其他的号码。报警后，虽说挽回损失的希望不大，但还有万一的机会。3、长点心。以后别再上这种当。要牢记这句古语：“吃一堑，长一智。”也不要再相信天上掉馅饼的事了。特别是像网络刷单，网a络a兼a职之类的骗局。4、把自己的经历说出来，警示他人。让善良的无辜之人不再上当受骗。5、需要强调的是，不要相信网络黑客什么的会给你找回钱财，全部都是先收你费，然后把你拉黑的。相信黑客能找回被骗钱财的，往往是另一个骗局的开始。

这种向客服投诉处理解决

你好，可以向客服投诉解决

建议尽量协商处理。协商不成只能诉讼解决

你好，你这边具体是什么情况呢玩时时彩银行卡被封了

建议先跟平台协商解决下

你好，可以准备材料起诉对方要求赔偿。

你好，这是诈骗信息，建议报警，把发这个软件的人提供给警方

你好建议报警处理即可

你好，未成年充值，没有经过监护人同意的，是可以退款的。

您好，涉及财产问题需要慎重处理。

具体因为什么原因被冻结的呢

法律咨询请直接明确想要问啥