娄底消费者维权法律咨询

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消费者维权
如果快递员将快递送到指定位置了 但收货人没有收到 快递员需不需要赔偿
快递员要进行赔偿，并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况：1、已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；2、没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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报职高的时候签了协议不退款的 他们学校现在就说普高录取了也不可以退 就说签了那个协议是了不退什么什么的
你好，如果对方不退，可以到法院起诉，是可以要回已支付的款项。
邹连香
邹连香律师
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我的顾客告我卖假货其实我卖的是真货
卖假货不属于合同诈骗罪，属于生产、销售伪劣产品罪。合同诈骗罪是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，采取虚构事实或者隐瞒真相等欺骗手段，骗取对方当事人的财物，数额较大的行为。《刑法》第一百四十条法律依据：《刑法》第一百四十条《刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
常德法律问答顾问
常德法律问答顾问律师
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实体店买的手机比官网贵了500可以退1
法律分析：不能，实体店的手机的价格都比网上的贵，是明码标价的，手机产品没有统一的定价，这种情况是不能作为退货的理由的，投诉也不会受理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
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我是做复印的，我给顾客打错收款码，给到另一个二维码了，造成顾客损失怎么解决
如果协商不成，诉讼解决
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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购买刘燕酿制美乳霜，商家存在虚假宣传，如何投诉赔偿
法律分析：根据《消费者权益保护法》的规定，面对商家虚假宣传，消费者可以通过以下途径进行投诉：（一）与经营者协商解决；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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刚买的小狗就得了严重的肺炎死了怎么办
你好，这个要看是什么时候得的
郴州法律问答顾问
郴州法律问答顾问律师
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现在售后找不到问题所在，厂家也在猜测是什么原因，我想了解一下这种情况能不能达到换车标准
这种事情建议你作一下质量检测，查出原因后再说。
贺春林
贺春林律师
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你好我科一没有过可以退钱的吗
答应退款但一直不退可以到法院去起诉。起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑。刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。起诉必须是有起诉权的公民或法人依法向有管辖权的法院进行。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条侦查机关在第一次讯问犯罪嫌疑人或者对犯罪嫌疑人采取强制措施的时候，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民检察院自收到移送审查起诉的案件材料之日起三日以内，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民法院自受理案件之日起三日以内，应当告知被告人有权委托辩护人。犯罪嫌疑人、被告人在押期间要求委托辩护人的，人民法院、人民检察院和公安机关应当及时转达其要求。
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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你好，我在理发店染头发，给理发师看的图片和染出来的完全不一样，还非常丑，可以要求理赔吗？
建议跟理发店协商处理
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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淘宝卖家欺诈发货，拒绝退款。
看双方有无约定，协商不成可以起诉
刘建武
刘建武律师
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网上的修图师修图修出来非常不满意 一直不肯退款 怎么办
您好，涉及多少金额，我们可以帮您
尹品华
尹品华律师
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如何合理赔偿别人的手机坏了？
手机被弄坏，赔偿价格应该是当前的市场价，而不是原价。但是可以要求赔偿其他损失，比如手机里面的一些重要信息的价格，精神损失费等等。如果手机比较贵，对方还涉嫌损坏私人财物罪。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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充电宝在学校被人偷了
你好，建议你向老师向学校反映
陈文杰
陈文杰律师
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我给对方全额付款，说发货已经好几天了，我该怎么办？
你好，可投诉卖家
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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二手车刚过户，发现车有问题可以要求退车吗？
你好，这种情况，建议协商
永州法律问答顾问
永州法律问答顾问律师
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我买了一台电脑，可以换吗？
你好！一般购买之日起7日内，购买的电脑没有激活，包装完好，不影响二次销售的情况下可以调换。如果超过7日，那么很难调换，即使有问题，也只能走售后维修。
湘西州法律问答顾问
湘西州法律问答顾问律师
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你好我住酒店的时候洗澡洗一半水变成铁锈色可以要求酒店赔偿嘛？
这种事情要看是否给你造成伤害为前提。
贺春林
贺春林律师
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你知道如何退款游戏吗？
我的猫和老鼠游戏充值了，怎么申请退款？无法退款
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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我吃泡面吃出了异物应该怎么赔偿
法律分析：食品吃到异物的赔偿如下:1、消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金2、增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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淘宝买的衣服不合适，能不能退货？
我买到不合适的衣服也会退换，老有经验了，下面来告诉你具体的操作步骤：1、打开淘宝，点击右下角的【我的淘宝】；2、在这个页面的待收货或者我的订单（全部）这里找出你要退货的订单；3、订单里面找到【退换】入口；4、已收到货，所以选择【我要退货退款】；5、货物状态选择【已收到货】，退款原因选择【尺码不合适】或者【七天无理由】，退货方式根据自己的要求选择（快递上门or自行寄回），然后提交申请。等卖家同意之后系统会给出退货地址，按照地址找快递寄回就行，你也可以联系客服催一下，让对方尽快通过你的退款申请。
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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货物已退货，商家不给我退款
商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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如果是给客户发错货，需要赔偿什么？
发错货给客户，客户不愿意退回，可以向人民法院起诉。发错货客户不退违法，该行为属于不当得利，是违法行为。卖家发错货的，属于合同履行错误，应当重新发货，买家应当将非合同约定的货物退还。如拒不退还，可到法院起诉解决。发货方要保留好相关供货的证据（如合同、对帐单、收货单、传真件、电子邮件、手机短信、录音、汇款纪录、身份证号码等），及时找律师发律师函，表明发货方立场，要求对方及时支付货款，若对方不理，可以起诉解决。若发现对方有财产，可以及时申请财全保全，官司胜诉后，就可以从该财产支付发货方的货款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。不当得利的定义不当得利指没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益，应负返还的义务。如售货时多收货款，拾得遗失物据为己有等。取得利益的人称受益人，遭受损害的人称受害人。不当得利的取得，不是由于受益人针对受害人而为的违法行为;而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。受益人与受害人之间因此形成债的关系，受益人为债务人，受害人为债权人。
湘西州法律问答顾问
湘西州法律问答顾问律师
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客人在饭店吃饭，要求开纸质发票。但是消费者要求当时开发票。犯法吗？
您好，这种办法当然不违法
陈文昌
陈文昌律师
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在我发送的快递公司拿走之后，谁负责？
你好，可以协商解决
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
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我我不小心拿错快递包裹了
1、快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。2、法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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声称富含维生素C，但是没有标注维生素C的含量，违反。预包装食品标签通则、营养成分表通则的吗
您好，可以去消费者协会投诉
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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人们不愿意退款怎么办
如果商家拖欠退款的话，那么可以向工商行政管理部门进行举报。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
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买了一只宠物猫，拿回来有问题可以申请退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
永州法律问答顾问
永州法律问答顾问律师
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在拼多多买东西是活物，卖家不退款我又黑了，我该怎么办？
你好，建议你寻求客服的帮助
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
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但我挂断了电话，但手机自动发送位置信息
你好：及时保存相关证据，必要时报警配合警方的调查处理
湘西州法律问答顾问
湘西州法律问答顾问律师
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您好可以咨询抖音消费纠纷吗？
可以在互联网法院起诉的
陈平凡
陈平凡律师
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刚刚吃罐头，吃出玻璃渣
可以向食品药品监督管理部门主张赔偿
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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买东西退款少退钱怎么办？
法律分析：可以向消费者保护协会举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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如果我在抖音上买东西很长时间没有被退回或拦截了怎么办
看你在抖音上的那个店上买，有一些是可以开发票的。大部分是不可以的。当你发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
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快递员在自己不知情的情况下被退回，该如何维权？
你好，需要尽快报警处理的
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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但我去快递那儿寄，他说充电宝是违禁物品，不能寄那怎么解决？
你好，可向消费者协会投诉
湘西州法律问答顾问
湘西州法律问答顾问律师
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平台退款给我，商家起诉我
您好！收到传票了吗？具体情况进一步沟通
丁巧云
丁巧云律师
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因为我买了一个东西然后商家发错了货拼多多意识到由于商家发错了货然后主动退15元给我然后那个商家说要申诉我
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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您好，我在实体店全款买电器，回家上官网查一下价格发现贵了，请问可以要求退款或退差价吗
消费者协会投诉举报就可以了
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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您好，我在实体店全款买电器，回家上官网查一下价格发现贵了，请问可以要求退款或退差价吗
建议和对方进行协商沟通解决
刘建武
刘建武律师
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购买vps有问题不退款，说什么要跑路
没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。一、没有可发起的纠纷类型怎么退款1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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点外卖吃坏肚子了，应该怎么赔偿？
建议和对方进行协商沟通解决
刘建武
刘建武律师
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我买了曹某的车，但没有登记证书，并签定了转让协议，请问怎么样维权。
协商解决不了前提下只有起诉解决了
贺春林
贺春林律师
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车票过了发车时间不能改签也不能退票
法律分析：1.火车票过了时间是可以改签的，但办理了变更到站，不再处理改签。2.汽车票要在乘车两小时前办理改签，超过时间只能退票。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
娄底法律问答顾问
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