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你好，本人是淘宝天猫卖家；店铺被恶意下单超30万人民币（共约600淘宝用户瞬间下上千笔订单，导致卖家无法在天猫规定的72小时完成发货，按淘宝天猫规定无法在72小时完成发货需赔付买家订单金额的30%作为违约金）；事后该次恶意攻击的组织者公然打电话声称只要每笔订单给20元人民币（接近2万人民币）就会主动取消订单，不然就向淘宝投诉卖家无法72小时完成发货（一旦投诉成立淘宝将从卖家保证金从扣除约10万人民币给买家，此刻买家已经投诉，但因还有五天时间给卖家确认，所以钱现今还在淘宝）！我想咨询一下，该事件已然构成敲诈勒索罪，但公安机关认为钱还在淘宝并未有损失所以不予立案！我想请教一下公安机关的做法是否合理合法？天猫又是否有义务保管好这笔保证金不被买家骗走？谢谢~

电子商务 2015-01-20 14:10 人浏览
共5位律师解答
  • 收集保留买方恶意下单，敲诈勒索的证据，然后和天猫交涉，要求天猫正确处理，如果天猫仍然执意扣除你的保证金，可以向天猫索赔。要注意保留和天猫交涉的证据。
    【追问】天猫只相信它自己的聊天工具阿里旺旺的聊天记录，但是买家自从下单之后根本就不会在阿里旺旺留下任何信息；是直接打电话与qq聊天进行敲诈！天猫对电话与其他聊天工具并不才信~天猫从昨天开始在未以任何形式通知卖家的情况下单方面扣保证金给买家了！
    李雪波律师

    李雪波律师认证

    2015-01-20 10:24

     咨询我
  • 收集保留买方恶意下单，敲诈勒索的证据，然后和天猫交涉
    【追问】现在已有买方敲诈的电话录音与qq聊天记录；但天猫不予采信~
    徐飞律师

    徐飞律师认证

    2015-01-20 13:27

     咨询我
  • 发生在哪个城市
    曹海洋律师

    曹海洋律师

    2015-01-20 14:10
  • 其实如果能下千笔订单，那是不是意味着，是有足够得存货？那有存货，却发不了货应该是人手问题不够，看能不能请几十个临时工来完成这个任务吧，想想和保证金相比应该还是划得来的。
    风儿律师

    风儿律师

    2015-01-20 11:06
  • 建议尽快委托律师帮助处理。
    汪腾锋律师

    汪腾锋律师

    2015-01-20 10:17
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