我是一个XX的销售员，做工程机械的。前不久遇到一个客户要购买我们的产品：一台二手的东空破碎锤。在销售过程中，我明确表示，二手的东西，不包质量。安装工作正常后，货款两清。很不幸，在安装调式正常工作后的第二天，出现了质量上的问题。本着做生意和气生财，诚信经营的原则，我们当即拍板，可以免费修理，或者退货，退还全额货款，以及调换购买我们的全新破碎锤皆可。经与客户协商后，由客户向公司提出申请（有文本申请书），原销售价105000元的破碎锤，以特价81000元卖给客户，公司领导慎重考虑后，同意此方案，以表达我们的欠意。到此本该有个完美的结局！但是无赖的客户开始露出自己丑恶的嘴脸！用设备将旧锤压住，强行扣留后径自离开。在多次协商无果的情况下，不得已而报案。让客户出具一个扣留破碎锤的证明，也不出。派出所说他们没权利要求客户出。让派出所出这个证明。派出所说他们有记录。取证是律师的事！也给拒绝了…… 想问问法律真的是这么订的吗？那别人借我一块钱，我是不是可以无缘无故扣他汽车，抢他东西。报案了，仅仅是因为经济纠纷就不受理了吗？ 请求帮助！我只是一个销售员，赔不起这么多钱……

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