年前在一美发店办了张会员卡，店家说这卡谁拿着都能用，可是当我朋友拿卡去消费时却告知过年期间不允许其它人使用这卡，对这种商家我只想退卡里的余额！不想再去了，可是他们拒绝退卡，说是卡上已经标明此卡为充值卡不兑换现金！之后我打了12315，可是消协协调无果！请问我该怎么办？

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