请问，在上海闵行区，我奶奶坐公交车，到站了要下车，她脚不方便，走的慢，司机不看奶奶还没下车，就关门开车。导致奶奶被车门夹住，随后奶奶喊叫，司机直接开门，当时车辆还在行驶，奶奶被摔下车。车辆开出了20米左右才停车。（不排除故意碾压）随后司机停车，乘客报警，送医院，车上有摄像头，拍到了全过程。奶奶现在肩膀脱臼，骨折，其他病情还不明。我们现在该怎么办？要不要去公交车站要视频记录，我怕有后遗症什么的，毕竟奶奶年纪大了。

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