我让人买了火车票，但买错了，代售点不让退也不改票，但火车票后面写：退票和改签手续只能在购票站和发站办理时时间有限。但代售点还是不让退，我可以起诉吗？那如果我找12315有权力让代售点退钱给我吗？而且现在已经过了发车时间了（因为他买的是当天的火车票，我要的是明天的火车票）
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市民若要办理退票和改签业务，必须在列车出发以前，赶到车站的专门窗口办理 旅客要退票只能到车站，一切的代售点只能操持售票，不能操持退票和改签等其他业务。
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如果已经过了发车时间，将难以调解。
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