我是西安**公司的财务，今年2月2日神木一残疾人在我公司安装了一个假肢，在付款时客户说未带现金，需要刷卡支付，我给客户操作刷卡20000。当时卡机显示成功，过后在银行查询时，发现银行流水当天没有此笔交易，账户余额也不含此笔交易。联系此人说明情况后，此人从次不再接听我们电话，请问如何才能要回欠款

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