咨询详情

在京东上买了一张床，签收后发现无发票，无合格证，无说明书，现在发现有质量问题，如何在工商投诉。：床体零件错误，根本无法安装。（包装箱内是两个右侧床边板，无法安装，应该是一左一右两个床边板。已跟厂家确认，厂家承认错误）。2：床边板有大块破裂，多出划痕，有多出安装过的螺丝孔，肯定是拆下来的旧货（见图片）。3：有一块抽屉木板断裂，上有一个大脚印。(见图片）3：除了床体面板以外，所有木板均未做表面处理，表面带着锯末，木刺，不戴手套会划伤手，比邮政快递用的木箱还糙。4：床屉抽屉就用8颗自攻螺丝装配，不装东西就已经变形。辛辛苦苦忙碌了两天，花了150.00的运费，还把家里变得一团糟，孩子没床用，只能睡沙发，

消费者维权 2017-05-29 01:39 人浏览

共10位律师解答

可以通过电话或工商局网站进行投诉，不成的收集证据起诉京东。

曹娟律师

2015-03-19 11:26
搜集证据，协商不成，到京东客服投诉不成，到法院起诉解决。

徐卫东律师认证

2015-03-11 19:11

咨询我
投诉解决，，，

怀向阳律师认证

2015-03-11 23:19

咨询我
为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

平台法律顾问团队官方

2017-05-29 01:39

咨询我
产品质量问题投诉的，可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。12315是根据<中华人民共和国消费者权益保护法>的规定进行处理问题,在消法中,因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
　　而你目前的情况,产品质量问题没有造成人身、财产损害,按照第23条和第35条前半部分的规定,应该找经营者(销售者).
　　在产品质量法中也有类似规定的.但是,产品存在质量问题是很令人担心的,所以,你可以再打12365向质量技术监督局投诉

损害赔偿律师团队推荐

2017-04-18 00:51

咨询我
如果发现产品质量出现问题，生产者的免责事由：
A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
例外(《侵权法》 (3)销售者的责任：过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》) ①因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。

平台特邀律师推荐

2016-02-27 12:55

咨询我
您好，请收集证据到法院诉讼解决

王增辉律师

2015-03-12 10:41
你好，协商不成可以起诉

王汉勇律师

2015-03-11 18:08
您好，可以向消协投诉

李建成律师

2015-03-11 18:07
你好，可以到消协投诉。

石建伟律师

2015-03-11 17:53