咨询详情

关于2015.3.18日信用卡盗刷三笔总金额为一万五千元整，由于本人认为首要原因在于发卡行的工作人员耿某的工作失职造成的本人信用卡盗刷。起因是2015.3.13日下午四点左右我去发卡行办理业务，接待我的是该行的工作人员耿某，在办理过程中，有一位女客户拿着自己的手机给耿某看并询问耿某说她收到了一个95533发来的短信，接着说积分满5000可兑换现金是真的么？耿某连看都没看就说是真的，然后这个女客户说我还以为是骗子呢，耿某又肯定的说只要是95533发的就是真的，客户又问如果不兑换积分呢是否作废？耿某说不作废。目前这段对话监控录像已经被警方调取作为证据。（本人认为耿某对客户不负责任的答复是这次被盗刷这三笔一万五金额的主要原因，对积分换现金的业务不熟悉就答复客户引导客户上当受骗）后来3.17日我也收到这个短信，当时由于比较忙也没在意，而3.18日想到了建行耿某说的话，就决定按照这个所谓的‘真短信’一步一步的操作，最后被盗刷了3笔各5000元信用卡里的钱，然后短信接二连三显示出三笔消费的5000元，没有几分钟的功夫，信用卡中心的一位客服小姐她用021-38693333打来电话告诉我怀疑我信用卡被盗刷了，当时我第一反应让她帮我拦截这三笔款，她迟疑了一下说已经交易过去了，无法拦截。然后她问我是否透露了个人信息？我就跟她说是建行95533搞的积分兑换现金的活动，她让我打95533再询问询问，然后我就打95533一直打不通，我就立即用手机报警。然后告知信用卡中心冻结信用卡，接电话的是位男客服告诉我做了加急处理，然后就让我等3天，这时候哪还有心思等，第二天一早就去派出所做立案笔录，3.19日晚上查这三笔的账单还没有出现，3.20日上午10点左右我上电脑查账单出现了，当时我就想既然账单出现了，为何信用卡中心不第一时间告诉我，不积极主动配合警方去追查？我是持卡人，骗子盗刷的也是银行的钱，难道就想把责任推给持卡人来处理？然后我给信用卡中心打电话告诉我还让我继续等，我说账单都出来了，为什么还让我等？这位客服就将电话转给另一位女客服，才告诉我银行的订单号让我自己查，我把查到的都第三方支付平台的联络方式以及三家的商户的名称和联系方式整理出来交给了警方。事情经过就是这样的，所以我要申请争议。第一：争议时间提高到最大化为警方或法院的处理结果，这期间请建行信用卡中心停止对本人还款的催缴以及相关的利息滞纳金等核算。第二：望银行能够配合警方积极参与追查第三：本人为此拒付还款，因责任在于建行的工作人员失职造成的个人信息被透漏。上面是我写的要求申请争议，如果我要求打官司起民事诉讼要求那个失职的员工来还银行这笔盗刷的信用卡钱能否胜诉？

银行 2016-12-27 00:56 人浏览

共3位律师解答

提供你信用卡被盗刷的详细信息，如被盗刷的商户信息、被盗刷的时间、被盗刷的金额等。如果被盗刷的金额5000元以上，是可以报警立案的。一般此类案件处理起来都比较麻烦，警察不会太上心，银行会催着你还款。根据信用卡章程以及我国的相关法律，你信用卡信息泄漏导致被盗刷，属于你没有妥善保管自己的卡片，引起的损失是要你自己承担的。所以尽快还款以免逾期，然后通过警察争取挽回损失。

平台特邀律师推荐

2016-12-27 00:56

咨询我
　　对于警方已经立案的盗刷信用卡案子，因为已经进入司法程序，银行就不能再催收信用卡账户欠款。但是，有一个前提条件是银行必须知道警方立案一事（需提供立案证明）。　　如果说你的卡片上有签名，别人模仿你的签名刷卡的话，那商户会有部分的责任，但是你说你卡上没有签名，那主要责任还是在你这里啦。银行那就更没什么责任了，它只是负责消费的结算而已啦，而且银行又有信用卡的最终解释权，所以它怎么说都不会让自己有任何责任滴。你应该在卡片被盗的第一时间就要打客服挂失的！这个很重要，但是你自己也没有重视，所以到头来吃亏的一定还是你自己。信用卡一定要设密码、签字。特别是这个签字，很多人都不重视，其实关键时刻，它就很重要，商户在刷卡的时候有核对签字的责任，如果签字不符，商户却给刷卡了，到时候笔迹鉴定一旦不符，商户是要付责任的。

平台法律顾问团队官方

2016-11-29 03:58

咨询我
信用卡可以只用签名，也可以为其设置密码，但在实际中，设置了密码的密码信用卡和只用签名的签名信用卡，被盗刷后的法律责任是不一样的。具体如下：密码卡：用户负责现在几乎所有银行的信用卡章程中都规定：“凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为”。这尽管有霸王条款之嫌，但在法院的认定中，密码也往往被认为是确认持卡人身份的一个重要手段，在刷卡消费中具有重要作用。这就意味着，持卡人在信用卡被盗抢情形下如果密码也被对方获取，其自身就要对盗刷承担主要责任，收单商家的责任相对减小甚至不需承担责任。签名卡：商家埋单一般而言，在信用卡没有密码的前提下，主要由商家比对签名来查核持卡人身份，在签名存在明显差异的情况下，商家无疑要对盗刷得逞承担主要责任。但如果签名相似甚至极度相近，该如何区分责任就复杂了，毕竟商场营业员也不是专业的鉴定师，但这种情况下，签名越相似，商家承担的责任就越小。依据签名相似的差异，责任区分也应该存在差异。

法律快车咨询顾问

2015-04-01 12:21

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台沈阳律师团

响应时间平均2分钟内

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中

同城律师
律师推荐
感兴趣

康平县律师法库县律师皇姑区律师新民市律师辽中区律师沈河区律师大东区律师沈北新区律师于洪区律师和平区律师苏家屯区律师浑南区律师

朝阳律师铁岭律师辽阳律师阜新律师盘锦律师营口律师葫芦岛律师锦州律师丹东律师本溪律师抚顺律师鞍山律师大连律师沈阳律师

房地产法北京律师上海律师广州律师深圳律师重庆律师婚姻家庭法律列表法律内容法律资讯

法律快车 > 法律咨询库 > 辽宁咨询 > 沈阳咨询 > 沈阳银行咨询 > 咨询详情

20年 · 50亿人次使用

有法律问题 · 上法律快车

严格审核

专业解答

放心购买

查看详情

首页问律师找律师学知识

© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号

隐私协议协侵投诉律师加盟