我在04年给0岁的儿子投了一份教育分红保险。前4年，中国平安的业务员按时提醒我们交款，2008年业务员告诉我保单要在银行卡绑定扣款，填过表格后，我们认为，以后会每年定期交款，2010年中国平安客户答谢会，我问：怎么这3年的交款单据没有通知我取呢？对方查询后告诉我：你的保单已作废。只能退保！我晕！ 请问如何处理，责任在谁？？
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建议找律师进一步说明情况咨询。
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看情况。双方的约定等
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