我4.2号从购买冰柜一台，由于清明放假，我们7号拆箱使用（厂家通过物流送货，不负责拆箱验货）使用几天后，发现最下面一层积水严重，而且水已往外流出，即联系客服，12803号联系厂家无果，回复可能是周末厂家没人，希望我等到周一再处理。周一后厂家联系了我，并派人前来查看，说：是漏水口高，水流不出去。可第二天我发现依然有水排不出去，再次联系客服，又一次派师傅来查看，说他没有办法解决，让我继续联系客服。有一次联系客服反映该问题，前后反映10次以上，客服也联系我多次，到今天所有的客服回复都一样：我们联系厂家尽快给你解决问题。可十几天过去了问题依然没有得到解决。我感觉真是投诉无门，请问这么霸道的商家，难道真的投诉无门吗？

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