买了某名牌打印机，后有故障去售后修理，技术人员说无配件，故给推荐另一款，后折价买了推荐的新款。回到公司后使用过程中发现，这不是我们需要的机子。现要求退款，恢复到之前，旧机子给我们，新机子全额退回。对方不同意，声称可以修，但不能退。请问律师，我该怎么办。

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  可到当地消协反映，请求协调解决。

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