你好，我家买了一份XX 保险公司的，家财险龙安家居险，保费120亢，累计保额135000，保括附加水渍和附加第三者责任一切险，由于我忘关水龙头，把我家和楼下淹了，保险公司拒赔，合理吗？我要求把我家楼下理赔，也不赔，请求援助

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