我于2009年十月在xx银行贷了一笔购房贷款，想于今年10月提前部分还款，到银行申请月供基本不变，缩短还款期限。却被告知，提前部分还款后方案确实有两种，但地方支行只办理，减少月供还款期限不变。请问银行是否侵权，到**会投诉，是否会受理？

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