您好，请问一下和家人在3月底共购买了四部苹果5买的时候说是正品，后来陆续出现问题，5月十几号打过315了，6月8/9号商家才和我协商，说可以退款，前提是少退1200多。我打315又问，315已经终止投诉，结果买家不同意商家的协议，让我走司法。材料我都有，走司法我能要求商家全额退款吗，能提出怎么样的赔偿?求指点，万分感谢！

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