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我要闲鱼APP上找到了一个卖手机的,当时是有他的QQ账号,我就加了,加了以后开始聊,当时他说他卖的是全新美版正品的苹果手机,还说7天内可以退货,但是今天手机刚到,我就马上拆开看了看,发现手机并不是正品的苹果手机,以后我马上QQ上找他,但是他一直没回信息,我就用另一个QQ号去加他,他同意了,也有回复,可是他就不回我,当时一共交了2200元当时他说他卖的是全新美版正品的苹果手机,还说7天内可以退货,发现手机并不是正品的苹果手机

消费者维权 2019-10-25 10:17 人浏览
共1位律师解答

  • (1)经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      
    (2)经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
      
    (一)消费者定作的;
      
    (二)鲜活易腐的;
      
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
      
    (四)交付的报纸、期刊。
      除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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