你好！我在淘宝购买了一款手机，我怕不安全就用了货到付款，到后顺丰只准在包装外看，我粗看了一下就付了款签收了，可我到家里打开一看，手机的后盖竟然翘起【一体机】，而且是翻新的【卖家承诺没拆封】。我于是联系卖家换了一台，可第二台收到后照相却不能使用，而且手机外表粗糙，发热严重。我有联系卖家退款，可他说货到付款是不可以退款的，请问我该怎么办呢？谢谢！

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