你好，咨询下，在一个大型电器店促销时购买了一个冰箱，但是当提货时通知没有，但是当我去店面退款时却发现同样型号的冰箱仍然在销售，只是价格提高了，我要求解释下原因，不仅没有得到，而且还惹上了一肚子的气，我的要求是：1.退款。2。公开道歉并说明原因，请问我的要求合理吗？

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