请问，我家是食品批发，往农村送货，今天有一家商店打来电话说有人吃了我家送的鸡爪子吃坏了，进了医院，要500元钱，我想知道该怎么处理，那家商店不光我一家送货，但是也不能确定鸡爪子不是我家的，该怎么办？

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