直接从厂家进了保温杯，厂家是浙江金华的，发现漏水，在收到货一周左右联系厂家，厂家也了解了情况，说了处理办法，进行了两次处理，用了近2个月，有qq记录，但是保温杯还是漏水，联系厂家退货，厂家不给退，说时间耽误太久，怎么办

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